Ombytning og returnering
Ombytning & Returnering
Hvis du har modtaget de forkerte varer, eller hvis de varer, du har modtaget, er defekte, bedes du sende en e-mail til kundeservice@navee-kobenhavn.com for at drøfte dette nærmere og oprette din returproces.
Hvis du ikke er tilfreds med de modtagne varer, kan du returnere dem til os inden for 14 dage efter
modtagelse, forudsat at de er i original og salgbar stand.
Når de er returneret, har du ret til fuld refusion, som ikke omfatter omkostningerne til returforsendelse. Vi kan ikke refundere eller ombytte varer, der ser ud til at have været brugt, åbnet eller ikke er i original stand.
Vilkår og retningslinjer for returnering:
● Alle returnerede varer skal være ubrugte, uåbnede og med original plastemballage. Vi er ikke ansvarlige for omkostningerne ved at returnere varerne.
● Sørg for, at alle returnerede varer er pakket ordentligt ind, så de ikke bliver beskadiges i posten.
● Sørg for, at alle returpakker sendes med en sporbar, forsikret service, da vi ikke kan tage ansvar for varer, der er beskadiget eller gået tabt under returtransporten. Send også denne track & trace til os ved returnering!
● Sørg for, at returformularen er godkendt - uden godkendelse kan det
resultere i, at din returnering ikke bliver behandlet.
● Kampagneprodukter kan ikke returneres.
Anmodning om returnering
● Download, print og udfyld returformularen, hvis du ikke allerede har den.
ikke allerede har den. Anmod om returformularen ved hjælp af formularen nedenfor.
● Send din returformular sammen med et foto af de produkter, du returnerer, til
til kundeservice@navee-kobenhavn.com via e-mail.
● Når du er godkendt, skal du sørge for, at din returnering er godt emballeret og opfylder alle
nedenstående betingelser.
Mærk tydeligt »Retur« på den ydre emballage på din pakke.
● Brug en forsikret sporingstjeneste for at sikre, at din pakke kommer sikkert frem til os.
● Send en opfølgende e-mail med dine sporingsoplysninger til kundeservice@navee-kobenhavn.com
Nem returnering i tre enkle trin:
Trin 1: Udfyld returneringsformularen
Download returneringsformularen her og udfyld den fuldstændigt.
Trin 2: Send din bestilling
Send varerne sammen med den udfyldte returneringsformular til adressen på formularen. Sørg for, at pakken har en Track and Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker ikke nogen misforståelser. Send en opdateringsbesked til os med track and trace-koden
Trin 3: Modtag købsbeløbet på din bankkonto
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet bliver overført til din bankkonto inden for 14 arbejdsdage.
KONTAKT OS
Har du spørgsmål til din returnering? Har du noget at sige? Vi hjælper dig gerne!